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  • IT外包服务给企业带来的利益
  • 满足业务目标的需求
  • 外包使企业得以注重核心业务,专注于自己的核心竞争力,有利于企业在不断发展的业务和技术环境中重新定位,这是IT外包的根本原因。如果一个公司处在成本和竞争的强大压力下,而又没有将信息技术作为核心业务,那么就可能发现外包是一个减少其时间消耗、解决难题、转嫁风险的方案。从理论上讲,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。
  • 节约成本、削减开支
  • 与内部信息技术部门相比,外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务;相对于信息技术性能的指数式增长,外包将信息服务由可变成本转化为固定成本,能够避免随着企业业务的扩展而出现成本的激增,能够使信息技术预算保持线性增长,成本更容易预测和控制,避免'IT黑洞'的现象发生。减少人力成本如: 为员工上医疗保险,失业保险,养老保险,伤残保险住房公基金;为员工支付每年的例行体检费用等其他福利费用;为员工提供每年7~15天的带薪休假福利;企业人力资源管理成本;人员流失损失。
  • 获得信息技术和能力
  • 由于计算机所涉及的范围相当广泛,各种应用软件更是层出不穷,企业的需要也是多层面的,但一两个技术人员很难掌握全面的技术知识,而IT服务商拥有各层次的专业人才,可以随时根据企业的具体需要调动不同层面的专业人才解决与之相适应的具体问题。 当遇到技术难题时,IT服务商能随时获得宝贵而有价值的建议和帮助,从而可以更快更好的帮助企业解决问题。一般企业自身的IT部门则很难做到这一点。
  • 改善信息技术服务水平
  • 外包可以提高信息服务水平,提高服务的响应速度与效率。外包商在某些领域常常能够比内部信息部门提供质量更高的服务,外包日常的操作性及负担性的信息服务不但能够使企业内部的信息技术部门将精力集中在那些真正能够为企业创造价值的活动和应用方面,同时也减少系统维护和管理的风险(例如,通过合同和对实际运行情况的检查,更好地实施对服务质量及使用软件许可权的控制),增强了内部信息技术部门的信誉;另外,外包已经或即将过时但对外包商有益的技术和功能,有利于企业向新技术过渡;组织通过保留一支核心的信息技术队伍,利用外包商对付波动的信息服务需求,外包能够增强灵活性,改进处理不确定性需求的能力。
  • 增强人力资源配置的灵活性
  • 通过外包,企业无须扩大自身人力规模,减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本,面临的压力以及培训方面的开支,增加了人力资源配置的灵活性。
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