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电脑话务员及语音信箱
EULLAN-EVM系列自动总机
    自动语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间,企业可预录语音回答经常被询问的问题,让来话者经语音指引,可以很快获取他们所要的讯息。
●客户咨询信息不必等候人工接听,可通过预录信息快速获取。
●可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的话务咨询人员。
●自动话务员适用对象:
旅游业-旅游情报、行程表等。
                                               银行业-银行业务、信用卡相关资讯等。
                                               传播业-节目表、活动资讯等。
                                               运输业-班车路线、时刻表等。
                                               出版业-新书报导、活动资讯等。
                                               学校-各科系及办公室电话号码导引等。
                                               国家机关-各行政单位相关业务查询等。
产品容量              语音容量     语音查询系统
EVM2006        36分钟       4阶9段
EVM2010        60分钟        4阶256段
UA101          3分钟         3阶9段
产品特点 多级多段查询语音,每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
透过自动语音引导让客户查得所需资料,不必等候人员服务。
系统初始提供四种语言服务(国语、英语、台语、客家语),用户可据需要修改。
直接录制各段查询的语音,不须再规划信箱的查询流程。
管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
在查询中,可直接输入题目号码(题库式),或以树状结构引导来话者选择查询内。
查询中可按*重听、按#回上一级、或按单码至咨询人员。
产品功能 语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。
忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候、按“!苯胄畔淞粞。
号码、姓名回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码或分机主人姓名后再作转接。
分机位数弹性设定:分机号码最多可达9码、并可依前2码弹性设定且混合编码。
4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。
时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。
预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。
总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部分机为助理总机。
部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
呼叫转移: 若分机主人外出,可设置由自动总机操作将来话转至主人的目的号码,固定电话或移动电话。
自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,自动总机从而做到随插即用免调试。
多个号码:一个分机可拥有多个分机号码及多个信箱号码。
产品配置
www.zqluyou.cn
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